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Support für Dynamics NAV aus der Cloud

Wir sind für Sie da!

Für die Betreuung Ihrer ERP-Software im laufenden Betrieb, bieten wir Ihnen mit KUMA365 ein umfangreiches Support-Konzept mit breit ausgebauter Infrastruktur.

Speziell ausgebildete Service Account Manager (SAM) nehmen Ihre Support-Meldung auf und bearbeiten diese direkt. Falls eine Lösung im First-Level-Support nicht möglich ist, haben die SAMs Zugriff auf alle Projektleiter, Berater und Entwickler im Second-Level-Support. Somit erhalten Sie jederzeit eine qualifizierte Betreuung und schnelle Lösung.

Die Bereitstellung dieser umfangreichen Support-Organisation ist bereits in KUMA365 enthalten. Sie bezahlen lediglich die Support-Dienstleistungen nach zeitlichem Aufwand.

Kompetent, persönlich, branchenerfahren

Für den Mittelstand aus dem Mittelstand: Wir sprechen Ihre Sprache und kennen Ihre Branche.

Die rund 20 Mitarbeiter unseres Support-Teams unterstützen Sie durch qualifizierten Support in allen Fragen rund um Ihre ERP-Software. So tragen wir dazu bei, dass Sie Ihre Unternehmensziele erreichen.

Persönliche Ansprechpartner

Kein anonymes Call-Center, sondern persönlicher, qualifizierter Support direkt durch KUMAVISION.

Transparente Prozesse und Preise

Transparente Ticket-Bearbeitung mit Status-Verfolgung. Monatliche Abrechnung nach Aufwand.

Garantierte Erreichbarkeit

Kurze, garantierte Reaktionszeiten. Schnelle Bearbeitung durch ein Team mit rund 20 Mitarbeitern.

Webcast

Wissen schafft Mehrwert: Ein kostenloser Webcast pro User/Jahr.

Ergänzende Services

Zahlreiche Dienstleistungen rund um Ihre KUMA365-Lösung entlasten Ihre IT-Abteilung.

24/7-Support

Optionaler 24/7-Support für Branchen wie Gastronomie oder Handel, die (fast) keinen Feierabend kennen.

Video-Tutorials

Sie wollen unkompliziert neue Mitarbeiter in der ERP-Software schulen?

Sie wollen neue Features Ihrer Branchensoftware kennenlernen?

Sie wollen Ihre Dynamics NAV-Kenntnisse vertiefen?

Sie suchen nach der Lösung für ein Problem?

Lernen Sie unsere Video-Tutorials kennen. Das Angebot wird laufend ausgebaut.

 

Tutorials

Basis oder Premium-Support?

Sie haben die Wahl!

Entscheiden Sie selbst, was Sie benötigen: Der Basis-Support ist bereits im monatlichen Paketpreis Ihres Cloud-ERP enthalten. Für alle, die mehr wollen, gibt es unser Premium-Angebot (ausführliche Leistungsbeschreibung [PDF]).

Für nur 10 Euro pro Monat/User profitieren Sie zusätzlich von

  • Schnellere Reaktionszeiten
  • Eine Stunde Support inklusive – schnelle Hilfe ohne administrativen Aufwand
  • Eigene Entwicklungsdatenbank
  • Zusätzlicher Gratis-Webcast im Wert von 180 Euro
Premium Support
10 € pro User/Monat
  • Schnellere Reaktionszeiten
  • Eine Stunde Support inklusive
  • Eigene Entwicklungsdatenbank
  • Zusätzlicher Gratis-Webcast
  • Leistungsbeschreibung [PDF]

Kontakt

 E-Mail Support

Hotline +49 (0) 7544 966-399

 

Geschäftszeiten

Montag – Donnerstag 8.00 – 17.00 Uhr
Freitag 8.00 – 16.00 Uhr

KUMAVISION Logo

 

KUMA365 ist die zukunftssichere Business Software aus der Cloud für Industrie, Handel und Dienstleistung. Die flexible Cloud-Lösung kombiniert ERP, CRM, BI und Office 365 und basiert auf moderner Microsoft Dynamics-Technologie.
KUMA365 ist ein Angebot der KUMAVISION AG.